La atención primaria que pueden requerir los pacientes en el Hospital es usualmente atendida por el servicio de consulta externa. Previa petición de cita, cada caso es atendido por el facultativo que el cliente prefiera ó por aquél que la naturaleza de la dolencia requiera en horario ininterrumpido de 10 a 20 h de Lunes a Viernes. No se cerrará al mediodía, para facilitar la atención a las personas cuyo horario laboral o personal impida acudir en la franja de mañana ó tarde. Fuera de este horario las consultas serán recibidas y tratadas por el servicio de urgencias.
Los casos concretos de mayor complejidad son derivados hacia los veterinarios responsables de las distintas áreas de especialización, consiguiendo con ello una atención rápida y de calidad. Para mejorar la fiabilidad del diagnóstico se suele trabajar con protocolos reconocidoa, previamente revisados y actualizados. Esta metodología conduce a obtener resultados y conclusiones clínicas de manera ordenada, facilitando el proceso diagnóstico y la elección de los tratamientos curativos ó paliativos más idóneos en cada caso. El área de consulta externa trabaja de manera estrecha con el servicio de laboratorio propio del Hospital, permitiendo así agilizar los distintos diagnósticos al apoyarse en la obtención rápida y fiable de analíticas completas (Hematología, Bioquímica sérica, Electrolitos, Gasometría, Serología, Microbiología, et…). La comunicación y el feed-back entre estas dos áreas es fundamental en el día a día del centro. Emilio Montes, con más de 30 años de experiencia dedicados a la medicina interna dirige éste área, coordinando al equipo y revisando tanto los protocolos y lineas de investigación cómo los tratamientos.
